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Produkte

„What matters is that time and attention has been paid to the details beyond what’s strictly necessary to keep you warm and dry.“

John Speranza, der Chefredakteur des Online –Zeitschrift Tablet

Was ist SmartButler®?

SmartButler® – ist ein zuverlässiges, stabiles und benutzerfreundliches Kommunikationssystem für Hotels. Es gibt Ihren Managern die vollständige Kontrolle über alle Hotelservices und Mitarbeiter. Und hilft somit Ihren Mitarbeitern, die ganze Aufmerksamkeit ausschließlich den Hotelgästen zu widmen.

Wie funktioniert das?

SmartButler® wird mit dem PMS-System synchronisiert und liefert somit eine blitzschnelle Informationsübertragung über das Geschehen und die Ereignisse im Hotel an die entsprechenden Benutzer: Servicemitarbeiter, Rezeption und Manager.

DIE 6 GRÜNDE, WARUM SIE SMARTBUTLER® BRAUCHEN

Fokussierung auf die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Gäste

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Information ist geschützt und gesichtert, keine Daten gehen verloren

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Effiziente Arbeit des Personals durch die Mobilität

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Angemessene Betriebskosten

 

 

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Nutzerfreundlichkeit, intuitive und einfache Bedienung

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Kontinuierliche Verbesserung durch Entwicklung von neuen Features und Technologien

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UNSERE LÖSUNGEN

LogBook

„Ihr Gast muss nicht zweimal anrufen.“

Das Modul verbessert den Gastservice und macht ihn smarter und effizienter.

 

 

FeedBack

„Erfahren Sie, was Ihre Gäste über Sie denken“

Vereinfacht Monitoring und Analyse von Gäste-Feedbacks.

 

 

PM

„Alle Hotelanlagen in Ihrer Hand“

Volle Kontrolle über Anlagen und Ausrüstung im Hotel durch das smarte Monitoring.

Mini-Bar

„Verpassen Sie keine einzige Bezahlung für die Minibar“

Eine rechtzeitige Überprüfung der Minibar ermöglicht eine genaue und effektive Belastung der Kundenkonten Ihrer Hotelgäste.

DutyManager

„Seien Sie über alle Vorgänge und Ereignisse im Hotel informiert“

Ein effizientes und einfaches Framework für das Management von Anrufen und Ereignissen beim Duty Manager.

HouseKeeping

„Machen Sie Ihre Gäste glücklich“

Bieten Sie Ihren Hotelgästen einen schnelleren und besseren Service.

 

 

PAGM

„Lernen Sie Ihren Gast besser kennen“

Das Tool für die Feststellung der Zufriedenheit Ihrer Hotelgäste.

Interfaces

Features

PMS

  • Interface ist verfügbar für Fidelio PMS (Version 7, 8 и Opera), OnQ, Crystal, Portel.
  • Interface zum hoteleigenen PMS-System fügt zusätzliche Features und Funktionen zum SmartButler® hinzu, zum Beispiel die automatische Eintragung von Gast-Namen und Details in die LogBook-Tickets.
  • Für einige Module des Systems SmartButler® ist die Verbindung mit dem PMS-System notwendig.  Dazu gehören die Module HouseKeeping, FeedBack und Minibar.
Vorteile
Bereitstellung eines personalisierten Services für die Hotelgäste
Speicherung der Informationen über Gäste und Aufträge.
Wiederverwendung von Informationen.
Hinzufügung von Features wie Welcome Service.
Direkte Belastung der Kundenrechnung.
Automatischer Follow-Up-Service nach dem Auschecken des Gastes.

Micros

  • Interface zwischen SmartButler® und Micros 9700.
  • Diese Schnittstelle erlaubt SmartButler® die Zimmerservicer-Tickets automatisch zu öffnen. Das basiert auf der Information, die in die Terminals Micros eingetragen sind.
  • Das bietet Kontrolle und Weiterverfolgung von allen Bestellungen im Zimmerservice.
Alle Aufträge im Zimmerservice werden getracked und nachverfolgt.
Verbesserung der Qualität vom Zimmerservice.
Steigerung von Zimmerservice-Umsätzen und Verbesserung der Gästezufriedenheit.

Messaging

  • Das Interface ermöglicht den Nutzern mit SmartButler® in beiden Richtungen zu kommunizieren.
  • Das ermöglicht den autorisierten Nutzern die SmartButler® Call Ticket Information zu erhalten, um das System zu aktualisieren.
  • Das Interface bietet die Echtzeit-Kommunikation, die auch in den jeweiligen Landessprachen erfolgen kann.
Echtzeit-Übermittlung von SmartButler® Call Ticket Informationen.
Autorisierte Nutzer können die Call Tickets direkt auf mobilen Geräten öffnen.
Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen.